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黄霞辉(提名奖)
威尼斯人娱乐文明网 2015-07-24 16:20:00

诚信如金 霞辉灿烂 

  “我一直认为,诚实守信是做人的基本原则,更是从商的基本之道,也许正是因为我这么多年来都坚守着这个准则,我的事业才会不断发展,获得大家的信任和支持。”

  ——黄霞辉

  7月的一个艳阳天里,位于夏铎铺镇的三毛摩托车行内,黄霞辉放下手头的活计,接受了笔者的采访。

  这位被当地群众称为“女强人”的30多岁的女子,清秀的外表,娇小的身材,看起来一点都不强势,谈起她为何能凭借娇小之躯在不到10年的时间内做起一家资产数百万元的摩托车行时,她只说了两个字:诚信。

  诚信待人立口碑

  “我一直认为,不要把赚钱当成是人生的目的。”黄霞辉这样打开了话匣子。

  她有一个幸福的家庭,老公在北京发展,家庭很殷实,根本不用她挣钱。开车行,她是想自己做一番事业。

  2004年,当时29岁、一心想做出点事业的黄霞辉不顾家人的反对,用23万元起家,在镇上开了家摩托车行,用自己的乳名“三毛”做了车行名字。

  黄霞辉认为,做人和做生意是一个道理,讲求的就是诚信,就是口碑,只有做出了口碑,得到公众的认可,事业才能做大做强。

  她把诚实守信当作自己的经营理念,着力打造诚信品牌,始终把落脚点放在向顾客提供优质产品上,不惜重金与铃木、豪爵等品牌车签订供销协议,严格按照厂家规定的最低利润销售。鉴于有些顾客希望买价位较低的摩托车的要求,黄霞辉不久后又在镇上开了家分店。

  “黄老板做生意很实在,喜欢讲真话,丁是丁,卯是卯,绝不欺瞒哄骗。”一位正在店里看摩托车的顾客这样告诉笔者。他说他家离镇上有3公里,是邻居说这里的老板仁义实在,所以来这选购摩托车。“您要哪个价位的车?您看的这款车太轻飘,不适合男人骑;您看这款怎么样?”黄霞辉热情地为这位顾客推介。

  多年来,黄霞辉始终坚持为客户着想,时刻把客户的利益放在首位,全面了解客户的意图和要求,并在产品选购上,提供最佳方案,坚持按同样的产品比价格,同样的价格比质量,同样的质量比功效,做到主动热情、服务周到、注重信誉,尽力为客户提供质量、价格双优的产品。

  精诚服务铸品牌

  在严把质量关的同时,黄霞辉非常注重售后服务,花高薪聘请了2位修理师傅,专门上门服务。

  今年6月一个风雨交加的夜晚,黄霞辉突然接到前不久在店里买车的顾客电话,说摩托车在城区老氮肥厂路段突然熄火了。黄霞辉二话没说,马上带着师傅,冒雨来到该顾客停车地点。一检查,发现是火花塞由于操作不当出了状况,于是马上为其进行了修理,当时考虑到该路段非常泥泞,黄霞辉于是连人带车将该顾客送回了家。当处理完后,回家已是午夜零点。

  还有一次,黄霞辉正在吃晚饭,突然接到一顾客电话,说摩托车在历经铺路段走不动了。她马上放下饭碗,吩咐师傅把车拖回来,然后自己亲自开车将该顾客送回了家。

  像这样急顾客之所急、想顾客之所想的例子不胜枚举。

  “你对客户讲诚信,客户也会对你讲诚信,大家有了相互信任的基础,一切难题都迎刃而解了。”黄霞辉说。在积极处理客户诉求外,她还经常带着专业技术人员定期上门随访,实施免费保修服务。此举获得了广大消费者的交口称赞,为其诚信经营树立了良好品牌。

  有时,做生意也会遇到不讲理的顾客。天马新村一位顾客在她这里买了辆摩托车回家开了一个月后,不小心摔了一跤,他硬说是车子质量有问题,要退货,当时,周边的人都为她鸣不平,劝她不要理睬。在万般劝说无果的情况下,黄霞辉毅然满足了该顾客的要求。

  说起多年来做生意的酸甜苦辣,黄霞辉坦诚地说:“我真诚做好服务,不求人人满意,但求无愧于心!”

  黄霞辉是这样说的,也是这样做得。周边群众反映,只要看到别人遇到困难,她总是全力帮助。有时候,看到有自行车烂在路上,她会马上吩咐店员为其修理好,分文不收。有时候,不是在她店里买的摩托车送到这里来修理,她也总是有求不应。这样一天要接待多单修理业务。“我们老板基本上不收修理费,只收零件的成本费。”店里的修理师傅说。

  以德立业报社会

  “黄霞辉为人真诚,待人热心,周边群众都信任她,社会反响非常好,今年被推荐为社区的致富能手,大家还一致推选她为组长。”说起黄霞辉,夏铎铺社区的负责人竖起了大拇指。

  6年多的诚信经营,黄霞辉由一个门外汉成为了行家里手,年销售摩托500多台,平均每年上缴税收近10万元,发放劳务工资10多万万元,创纯收入10多万元。2006年她被评为镇回乡创业典型,2008年被评为社区致富能手。

  在事业发展的同时,黄霞辉始终坚持以德立业,时刻恪守社会责任,不忘报效社会。她热心公益事业,汶川地震她两次捐款;周边村庄修路建桥总是慷慨解囊;资助老人总有她踊跃的身影;邻里有矛盾总是热心调解……

  诚信如金,霞辉灿烂。黄霞辉用诚信开发了经商之路,用商德拓宽了事业之门,用美德铸就了事业辉煌,更为社会为大众作出了真诚的贡献! (文/图 吴晴 彭倚 )

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